Kundelanglaget
Kundelanglaget er alltid vår høyeste prioritet. Hvis du ikke er fullstendig fornøyd med tjenesten vår, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam og gi oss beskjed. Hvis vi ikke klarer å rette opp eventuelle problemer til din fullstendige tilfredshet, vil vi enten kreditere ekstra tid til ditt medlemskap eller refundere medlemsavgiften din under følgende betingelser.
Vi vil utstede full refusjon under følgende omstendigheter:
- Medlemmets konto opplever tekniske problemer.
- Nettstedet vårt har vært utilgjengelig i en uakseptabel tidsperiode, eller har hatt tekniske problemer som har svekket medlemmets evne til å bruke sitt medlemskap.
- Medlemmet ber om refusjon før kontakt med medlemmer initieres eller mottas.
- I andre tilfeller under Bruksvilkår
Vi kan, etter eget skjønn, gi refusjon til medlemmer av ulike andre grunner. Hvis du søker om en skjønnsmessig refusjon, vennligst gi en detaljert forklaring på hvorfor du mener du har rett til refusjon.
Delvise refusjoner for ubrukt tid
Det er ingen delvise refusjoner for ubrukt tid. Vi vil kun utstede refusjon for ubrukt tid hvis du ikke har begynt å bruke vår tjeneste og ikke har initiert kontakt eller mottatt kontakt fra andre medlemmer, samt i andre tilfeller under Bruksvilkårene.
Denne Refusjonspolicyen er en integrert del av Bruksvilkårene